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行業(yè)得分

用戶樣本數(shù)

區(qū)域名稱：內(nèi)蒙古

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：黑龍江

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：吉林省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：遼寧省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：北京

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：天津

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：河北省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：山東省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：山西省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：河南省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：江蘇省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：安徽省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：上海

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：浙江省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：湖北省

樣本量：0

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：湖南省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：江西省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：福建省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：臺(tái)灣省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：廣東省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：香港

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：澳門

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：廣西

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：海南省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：貴州省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：重慶

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：云南省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：四川省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：陜西省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：甘肅省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：寧夏

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：青海省

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：新疆

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

區(qū)域名稱：西藏

樣本量：0

豪華得分：0.0分

合資得分：0.0分

自主得分：0.0分

用戶消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)據(jù)

驅(qū)動(dòng)中國(guó)汽車售后服務(wù)

用戶樣本數(shù)

用戶得分

服務(wù)顧問(wèn)

個(gè)

.29 分

服務(wù)設(shè)施

個(gè)

.17 分

維修質(zhì)量

個(gè)

.10 分

維修時(shí)間

個(gè)

.28 分

維修價(jià)格

個(gè)

.09 分

中國(guó)汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)——獲得國(guó)家發(fā)改委“國(guó)家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金”扶持。

關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控及預(yù)警

關(guān)鍵指標(biāo)

可以解決

0.00%

需要多次返修

0.00%

需要一次返修

0.00%

① 一次修復(fù)率

每次維修/保養(yǎng)是否能解決您的問(wèn)題？

會(huì)

0.00%

不會(huì)

0.00%

② 凈推薦率，即NPS

您是否會(huì)推薦他人來(lái)這家門店維修保養(yǎng)？

會(huì)

0.00%

不會(huì)

0.00%

③ 售后服務(wù)忠誠(chéng)度

您下次還會(huì)選擇來(lái)這家店維修保養(yǎng)？

中國(guó)汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)——根據(jù)原國(guó)家質(zhì)檢總局專項(xiàng)文件指導(dǎo)建設(shè)，國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶服務(wù)體驗(yàn)

用戶樣本數(shù)

用戶得分

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 36683-2018 ?《汽車售后服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范》GB/T 36686-2018 ?《汽車售后服務(wù)規(guī)范》主起草單位。

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北京與車行信息技術(shù)有限公司，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。一直致力于中國(guó)汽車消費(fèi)者產(chǎn)品體驗(yàn)及服務(wù)體驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合的創(chuàng)新模式的探索及研究。

鏈接：中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)

中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)

郵箱：cadaservice@cadayun.com

地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)姚家園西里-號(hào)院（青北大廈）203室-205室

咨詢問(wèn)題：18601125181

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